Повернення за замовленням може здійснюватись лише в тому випадку, якщо статус заявки на сервісі відмінний від “Виконаний”. Статуси “Оплачена”, “На перевірці”, “Помилка автовиплати” передбачають можливість повернення грошей за заявкою клієнту з певними умовами:
- Запит на повернення клієнту необхідно зробити з пошти, з якою було оформлено замовлення на нашому сервісі.
- Клієнт підтверджує, що ознайомлений з політикою повернень та погоджується на її умови.
- У разі повернення через неможливість здійснення обміну з вини клієнта, всі витрати на повернення платежу несе клієнт (витрати платіжних систем та шлюзів).
- Якщо повернення коштів викликано з технічних причин та неможливістю здійснити обмін з боку нашого сайту, транзакційні витрати за здійснення повернення будуть проведені за рахунок нашого сервісу.
Тарифи на повернення коштів, залежно від рахунку, системи:
- Криптовалюти – комісія 0.5% + комісія за виведення біржі. Термін до 1 дня;
- Perfect Money – комісія 0.5%. Термін до 1 дня;
- Advanced Cash – комісія 1%. Термін до 1 дня;
- Payeer – комісія 0.5%. Термін до 1 дня;
- Усі банки UA — комісія 1.5 % + 5 грн. Термін до 1 дня.
Для повернення фіатних валют діють окремі умови:
- Комісія становить 4% від суми платежу і складається з витрат криптовалютної біржі. Це пов’язано з тим, що будь-які надходження фіатних валют на рахунки сервісу конвертуються в USDT, для повернення необхідна зворотна конвертація за тарифами біржі. Відсоток віднімається з підсумку такого обміну USDT.
Клієнт погоджується з умовами та політикою сервісу під час створення замовлення.
